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提升客户满意
深耕关键客户,增加产品组合,提供附加价值,并跟随客户发展脚步,设立服务据点,落实在地服务。
高机能工程塑料在3C暨行动装置等应用长期居业界领先地位,ICT资通讯产业及汽车产业双轨并进,:因疫情促成的在家办公、在线学习商机,PC、NB、服务器及5G手机需求激增,带动耐高温尼龙材料订单畅旺;轻量化与高强度为汽车产业零部件材料的必要条件,热固性及高机能工塑材料已成为世界级Tier1厂的上游供货商;近年切入对岸世界级的光学厂,带动光学材料销量年年激增。
半导体前段制程耗材供货商,全程参与半导体成熟与先进制程材料供应:受惠5G 、IoT、 HPC、电动车/自驾车等新兴科技,带动半导体前段制程耗材销量大增;为重要客户解决光阻液、电子级化学品及特殊气体、去光阻液、CMP研磨液等关键材料的瓶颈;同步积极备料,协助主力客户新厂顺利装机进入量产,并戮力争取新制程基准品,持续扩大市占争取最大份额。
全球液晶平面显示器上下游材料及设备主要供货商,致力提供光电核心IC及整体解决方案:宅经济激发TV、NB、PC及Monitor需求,各类IC芯片供货吃紧,为满足客户驱动及控制IC需求,大力开拓韩系、台系原厂以巩固货源;零接触商机促使面板产能满载,光阻等平面显示器相关的材料销量大增;跨入交互式电子白板海外市场的耕耘成果丰硕。
PCB产业上游制造商代理销售第一选择,为下游客户提供产业链整合解决方案:受惠美中科技战的转单效益,云端服务器、交换器、天线模块及通讯设备,带动印刷电路板与5G相关材料销量激增;5G时代强势来临,低介电值的高频基板需求大爆发,成为高阶服务器材料首选;并在AI、HPC、数据中心的新科技带动下,IC载板大力扩厂,制程用高解析电镀干膜销售大增。
友善地球积极投入洁净能源,与政府及业界并肩为低碳的绿色能源扮演关键推手:太阳能电站深耕多年,具有企业厂房屋顶、学校机关公有屋顶实绩,在大型地面电站开发也持续开花结果,同步带动模块、逆变器等相关设备销售,及EPC的工程收入;供应离岸风电在台湾制造风机叶片所需的相关材料,共同参与风叶国造计划;跨足储能为再生能源提供稳定电压、及时供电的功能。
本公司重视客户售后服务,有多重客户意见表达管道和客户意见处理标准作业流程。
为确保长期稳定供应,与供货商订定合约并维持紧密代理关系,满足客户对产品质量与交期需求,并要求供货商提供产品质量数据及物质安全数据表,确保对环境友善的各项保护措施。